Spoločnosť Kassia Natural Cosmetics s. r. o., so sídlom Kostolná 32, 044 13 Valaliky, Slovensko, IČO: 57741638, DIČ: 2122909481 (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“), rešpektuje súkromie všetkých dotknutých osôb a dbá na ochranu osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi.

Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, z akých právnych základov, komu ich môžeme poskytovať, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte ako dotknutá osoba.

1. Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Obchodné meno: Kassia Natural Cosmetics s. r. o.

Sídlo: Kostolná 32, 044 13 Valaliky, Slovensko

IČO: 57741638

DIČ: 2122909481

E-mail na otázky k ochrane osobných údajov: info@kassia.sk

Telefón: +421 905 423 380

Kontaktná osoba: Ing. Katarína Košťálová

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvať môžeme najmä tieto kategórie osobných údajov:

  • identifikačné údaje, napríklad meno a priezvisko,
  • kontaktné údaje, napríklad e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia a fakturačná adresa,
  • objednávkové a fakturačné údaje,
  • údaje o platbách a stave objednávky,
  • údaje uvedené v reklamačných, kontaktných alebo iných formulároch,
  • údaje o komunikácii s nami,
  • technické údaje pri používaní webu, napríklad IP adresa, logy, cookies a údaje o zariadení a prehliadači.

3. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame

3.1 Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Osobné údaje spracúvame za účelom prijatia, potvrdenia, vybavenia a doručenia objednávky, vrátane komunikácie so zákazníkom, vystavenia daňových dokladov a vybavenia súvisiacich požiadaviek. Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe vašej žiadosti. V prípade spracúvania údajov na účely plnenia účtovných a daňových povinností je právnym základom plnenie zákonnej povinnosti.

3.2 Vedenie používateľského účtu

Ak si na webovej stránke vytvoríte používateľský účet, spracúvame vaše osobné údaje za účelom registrácie, prihlásenia, správy používateľského účtu a sprístupnenia histórie objednávok. Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe vašej žiadosti.

3.3 Vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy a iných spotrebiteľských práv

Vaše údaje spracúvame za účelom vybavenia reklamácie, odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru alebo iných zákonných nárokov spotrebiteľa. Právnym základom je plnenie zákonných povinností a v odôvodnených prípadoch aj plnenie zmluvy.

3.4 Kontaktný formulár, e-mailová a telefonická komunikácia

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefonicky, spracúvame vaše osobné údaje za účelom vybavenia vašej požiadavky, otázky alebo podnetu a zabezpečenia riadnej a efektívnej komunikácie. Právnym základom spracúvania je náš oprávnený záujem na riadnej a efektívnej komunikácii so zákazníkmi a záujemcami, prípadne vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe vašej žiadosti.

3.5 Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje spracúvame z dôvodu plnenia povinností podľa účtovných, daňových, spotrebiteľských a iných všeobecne záväzných právnych predpisov. Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti.

3.6 Marketing a newsletter

Ak nám na to udelíte súhlas, môžeme spracúvať vašu e-mailovú adresu na zasielanie newslettera, noviniek, akcií a obchodných oznámení. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad kliknutím na odhlasovací odkaz uvedený v e-maile alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa.

V prípadoch, keď to umožňujú platné právne predpisy, môžeme zasielať obchodné oznámenia aj existujúcim zákazníkom v súvislosti s vlastnými podobnými tovarmi alebo službami. Dotknutá osoba má právo kedykoľvek jednoducho a bezplatne odmietnuť zasielanie obchodných oznámení a namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu.

3.7 Analytika, technické fungovanie webu a cookies

Pri návšteve webovej stránky môžeme spracúvať technické údaje, ktoré sú potrebné na správne fungovanie, bezpečnosť, administráciu a zlepšovanie webu. Nevyhnutné cookies používame na zabezpečenie funkčnosti webu. Preferenčné alebo funkčné, analytické, štatistické, marketingové a reklamné cookies používame len na základe vášho súhlasu, ak takýto súhlas vyžadujú platné právne predpisy. Informácie o konkrétnych používaných súboroch cookies môžu byť uvedené aj v nastaveniach cookies na našej webovej stránke.

3.8 Ochrana práv a právnych nárokov

Vaše údaje môžeme spracúvať aj za účelom ochrany našich práv, preukazovania, uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov. Právnym základom je náš oprávnený záujem.

4. Z akých zdrojov osobné údaje získavame

Osobné údaje získavame najmä:

  • priamo od vás pri objednávke, registrácii, vyplnení formulára alebo pri komunikácii s nami,
  • pri používaní našej webovej stránky prostredníctvom technických nástrojov a cookies,
  • v nevyhnutnom rozsahu od poskytovateľov platieb, dopravy alebo technických riešení e-shopu.

5. Je poskytnutie osobných údajov povinné?

Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak v niektorých prípadoch je nevyhnutné. Ak nám neposkytnete údaje potrebné na vybavenie objednávky, uzatvorenie zmluvy, vystavenie dokladov alebo vybavenie reklamácie, nemusíme byť schopní vašu požiadavku vybaviť.

6. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť

Vaše osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu sprístupniť príjemcom alebo spracovateľom, ktorí nám poskytujú služby súvisiace s prevádzkou e-shopu a našou podnikateľskou činnosťou, najmä poskytovateľom e-shopového riešenia, hostingu, technickej podpory, platobných služieb, dopravcom, účtovným, daňovým a právnym poradcom, poskytovateľom analytických a marketingových služieb a príslušným orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

7. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Osobné údaje môžu byť v určitých prípadoch prenášané do krajín mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä ak využívame služby poskytovateľov so sídlom alebo servermi mimo tohto priestoru. Ak k takému prenosu dôjde, uskutoční sa len v súlade s platnými právnymi predpismi a pri zabezpečení primeranej úrovne ochrany osobných údajov.

8. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.

Najmä:

  • údaje súvisiace s účtovnými a daňovými dokladmi uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi,
  • údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas doby potrebnej na plnenie zmluvy, vybavenie prípadných nárokov a splnenie zákonných povinností,
  • údaje v používateľskom účte uchovávame po dobu existencie používateľského účtu, ak právne predpisy alebo ochrana našich právnych nárokov nevyžadujú ich uchovávanie dlhšie,
  • údaje z kontaktných formulárov a komunikácie uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a primeranú dobu na ochranu našich právnych nárokov,
  • údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený,
  • údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu uchovávame po dobu trvania príslušného oprávneného záujmu alebo do úspešného uplatnenia námietky, ak neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie spracúvanie.

9. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte najmä tieto práva:

  • právo na prístup k osobným údajom,
  • právo na opravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov,
  • právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
  • právo na obmedzenie spracúvania,
  • právo na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy,
  • právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
  • právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
  • právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

10. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť písomne alebo elektronicky prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1 týchto Zásad. Na vašu žiadosť odpovieme v lehotách a za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi.

11. Bezpečnosť osobných údajov

Prijali sme primerané technické, organizačné a personálne opatrenia, aby sme chránili osobné údaje pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

12. Odkazy na webové stránky tretích strán

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán. Za obsah a podmienky ochrany osobných údajov na týchto stránkach nezodpovedáme. Odporúčame oboznámiť sa s ich vlastnými pravidlami ochrany osobných údajov.

13. Ochrana osobných údajov detí

Internetový obchod a naše služby nie sú osobitne určené na spracúvanie osobných údajov detí. Vedome nespracúvame osobné údaje detí v prípadoch, keď je na ich spracúvanie podľa platných právnych predpisov potrebný súhlas zákonného zástupcu a takýto súhlas nebol udelený.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať.
Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na našej webovej stránke. Odporúčame vám tieto zásady pravidelne sledovať.

Tento dokument nadobúda účinnosť dňa: 01.05.2026